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グーグルの酷すぎるレビューに対して店から返信ってしてもいいもんなん?


 

1: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:56:19 ID:VuBW
堪えた方が良い?
ちな今までいかなる評価も返信せず
小さい店のご飯屋

 

 

 

2: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:56:54 ID:qiwm
店主が返信してるとなんかやべーやつなんだな感が出るから絶対しない方がいいと思う

 

3: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:57:03 ID:1jSc
>>2
これ

 

4: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:57:48 ID:M0ai
煽り耐性なさそう

 

5: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:57:52 ID:Ni5o
スルーする方がええと思う

 

7: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:58:09 ID:FYTz
たまにレスバしてるオーナーおるよな

 

8: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:58:11 ID:9SGH
反応されたら喜ぶのでスルー

 

9: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:58:42 ID:oPXF
けっこうブチキレ返信してる人おるよ

 

11: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:59:03 ID:xlOV
逆にまともなコメントに返信してあげたら?

 

12: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:59:15 ID:VuBW
内容は
完全予約制の店
無言で入店し、予約席に無言で座る
ワイが「すみません、当店は予約制なのとこちらの席にもう少ししたら他の方が来るので退いてもらえますか?」
客「メニュー見に来ただけや」と言い
レビューには無言で退けと言われたとかいうわけのわからんレビュー
食ってもないしお金払ってないのにレビュー

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18: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:01:08 ID:oPXF
>>12
ワイがオーナーなら絶対書くわ
もちろん丁寧にやで

 

13: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:59:26 ID:tgUn
レスバはおんjだけにしとけ

 

14: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 16:59:49 ID:oPXF
X1Ry4yV
https://i.imgur.com/X1Ry4yV.png

 

26: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:02:49 ID:bM0P
>>14
うーんこれはオーナーに軍配があがる

 

15: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:00:03 ID:VuBW
無言で退けと言われたってのが意味わからん
そこで会話してるのに

 

16: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:00:23 ID:VuBW
やっぱみんなは堪える?

 

20: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:01:44 ID:xlOV
>>16
冷静にコメントしたらええんちゃう

 

17: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:00:48 ID:VuBW
ちなそいつは他のレビューもオール1

 

19: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:01:19 ID:JUjU
Googleに削除申請した?

 

21: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:01:56 ID:VuBW
>>19
してない
今までも「あぁこれあいつや」とかわかるキチガイレビューあったけど全部堪えた

 

22: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:02:19 ID:JUjU
>>21
ただやし一応削除申請はしとけ

 

23: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:02:22 ID:VuBW
料金支払ってもらってのレビューならわかるんやけどなぁ…

 

27: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:03:30 ID:oPXF
これがイッチのケースに似てる
8Q2lT2q
https://i.imgur.com/8Q2lT2q.png

 

28: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:04:08 ID:VuBW
>>27
だめや
ワイ今文面作成中で似たような事書こうとしてた

 

30: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:05:18 ID:VuBW
わからんのやけどレビュー書いたらポイントかなんかもらえるん?

 

31: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:05:22 ID:60Oo
飲食だと虚偽の内容で保健所に通報するアホおるから大変よな
ワイの店それで臨時の立ち入りあったわ

 

32: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:05:34 ID:oPXF
別に悪ないし返信したらええ
そのほうが相手も勝手に消すこと多いやろし

 

33: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:06:36 ID:VuBW
>>32
悩みどころやなぁ
今までいろんな店舗の店主が返信してて滑稽やなって思ってたけど今回書こうかほんと迷ってる

 

34: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:07:45 ID:dRgJ
書いた方が自分の店守れるやろ

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37: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:10:40 ID:oPXF
前に私の顔を覚えることもできない記憶力の悪い店主がやってるとか書いてる奴に
こういった横柄なレビューをする方の顔は最初から覚えないようにしていますって返事してるのあったな

 

46: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:13:17 ID:VuBW
>>37
これもおるんよな
2回目なのに常連感出すやつ

 

42: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:11:52 ID:VuBW
お客様がご来店された際無言で勝手に着席されました
予約制の店だとお断りを入れるとメニューを見ているだけだと言いました
再度お断りをして退店された記憶があります
レビューには無愛想に無言で出ろとおっしゃってましたがそのように発言したことはありません。
今まで色々な方の色々な評価に返信をしませんでしたが今回ばかりは事実と異なる虚偽の投稿、ご利用していただいてないのに評価をされたので言います。
もうちょいちゃんと書くけどこんな感じはやばいか?

 

44: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:12:17 ID:dRgJ
>>42
オッケー

 

51: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:16:26 ID:M1Je
>>42
いいと思う
イッチはええヤツや思う
それより無言で出ろてなんやw

 

52: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:17:59 ID:VuBW
>>51
これがほんと意味不明なんよな
どうやって会話せず自分は出されたかわかってない

 

48: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:14:05 ID:eMqX

確か嫌がらせ目的のレビューや不当な低評価レビューやデマ投稿は営業妨害で訴えることも可能だろ

まあ訴える人は少ないけど

 

50: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:15:51 ID:VuBW
文面見るだけで腹立つ
ワイが変に思われたらそれはそれやな
色々アドバイスありがとうだけどやっぱ書くことにする

 

53: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:18:54 ID:eMqX
不当評価なら返信するのもありだが
一歩間違うと面倒な店主と思われて敬遠される
まあ諸刃の剣

 

54: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:20:30 ID:VuBW
>>53
今回初めて書く理由は今後こういったバカなやつが現れた時の牽制と料金を支払ってもらってなんぼなのに食べるつもりも最初からないやつに書かれたこと
後にも先にもこれが最後

 

56: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:22:43 ID:oPXF

本日はご来店有難うございました。

当店は予約制で営業してることもあり
ご予約を頂いていない方がテーブルでメニューをご覧になるだけという行為に関してはお断りさせて頂いております。
予約者様へお席をご用意しているので何卒ご理解お願い致します。

レビューには無言で説明もなく退店させられたとありますが
私が対応させて頂いた際に予約制ということとご予約頂いていないということも確認した上で大変心苦しくはありましたが退店して頂きました

次回、ご来店頂けるのであればご予約をお願い致します。
ご来店お待ちしております

 

57: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:26:50 ID:r35T
店のシステム説明ついでに
「ご来店ありがとうございます。恐れ入りますが当店は完全予約制になっておりますので、予約されずに来店されたお客様には丁重にお断りをさせていただいております。ご予約お待ちしております」
みたいな低姿勢な返事してみたら?

 

60: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:30:11 ID:VuBW
>>56
>>57
ちょっとこれもらっていいか
ワイアホやからこんな文面思いつかんかった
助かる

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63: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:31:09 ID:oPXF
>>60
ええけど、そのまま貼り付けたら「おんj民が経営してるお店です!!それだけで星1です!星0があるなら0つけたいです!!」ってレビューするで!!

 

65: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:31:37 ID:VuBW
>>63
ちょっとアレンジするわw

 

72: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:34:15 ID:eob6
>>60
56位丁寧に書けば普通の人ならレビューしたやつがお察しの奴なんやなってわかるから
お前が悪いんやろ!!ってタイマンしたくなる気持ちはわかるが押さえるんや

 

75: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:35:30 ID:VuBW
>>72
オッケー
忽然とした態度で書く

 

61: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:30:52 ID:K32S
ワイも店やってるけど
放っておけ

 

62: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:31:08 ID:VuBW
>>61
やっぱクソみたいなレビューくる?

 

68: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:32:51 ID:K32S
>>62
来た事ないやつが書いたりするからな
不安定な女とかおかしい奴おるし
そもそもまともな奴はレビューなどしない

 

71: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:33:45 ID:VuBW
>>68
ほんこれよな
わかってるんだけどさぁ

 

73: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:34:23 ID:K32S
>>71
常連はちゃんとわかっているからお客様を信じろ

 

67: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:32:17 ID:oPXF
むしろクレーマーの対応って店の評価を上げるチャンスなんだから
上にも書かれてるけどこっちが悪く無い限り毅然とした対応が絶対ええよ

 

70: 名無しさん@おーぷん 23/10/11(水) 17:33:39 ID:JTHG
Googleレビューしてるやつ自体の評価もできるようになればいいのにな

 

引用元 https://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1697010979/





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  1. いいかげんGoogleの口コミ社会問題になってほしいわ
    嘘書かれても削除できない
    口コミ投稿も、マップに載るのも勝手にされる
    かと言って金もらえるわけではない
    これが許されてる意味がわからん

  2. 星1付けるやつの評価見ると1だらけなのが多い
    ストレス発散でやってるようにしか見えん

  3. GoogleMapは褒めてる方が信ぴょう性高いね
    悪口書いてるのはそれだけ利用者が多いと受け止めてる
    ガチでヤバい店はコメントもつかない

  4. 評論家気取りの人が多すぎ

  5. 情報が欲しいという消費者の声はわかるけど、こういうシステムって完全にキ◯ガイの遊び場にしかならんからマジで無い方がええと思う。
    まあ逆にキチ◯イがやってる店とかそんな店員がいる店があるから無い方がいいとは一概には言えないけど。

  6. ※3
    褒めてる方もサクラの可能性あるし何とも言えないかなあ
    わかりやすい例だと口コミ投稿1件なのにその店だけ星5で写真付きだったり

  7. 今回は変なやつにレビュー書かれたんだろうけど
    従業員の態度が悪い店はちゃんとエピソード付きで何件も書かれるんよな

    SNSで話題の店とか気になって見ると
    サクラレビューと嫌な思いした奴が長文低評価しかいなくて結局行かなくていいやってなる

  8. 金払うと都合の悪い評価は消せて、星が増えるグルメサイトよりかは信用してる

  9. 事実無根であるなら否定はしても問題ないけど
    互いの意思疎通できない、やり取り見てると
    こりゃどちらもアカンとなる事もある。

  10. ラーメン屋のレビューの件は店側があたまおかしいだろ
    罵声やぐずりとか最悪やん

  11. ※10
    子供の悪口ってなぁ…。
    子供じゃなくて子供を職場に持ち込んでる方への非難でしかないよな。

  12. リスク承知でやるならいいんじゃね
    例え正義の鉄槌でも暴力を見ていい気分はしないけどな

  13. ※12
    怯え過ぎだよ
    まずは自分の行動を改めなさい

  14. 赤の他人と接すると思った以上に親がいなかったのか?ってぐらいの常識と倫理観のやついるよな、接客とかそれを思い知る最たるもんだわ

  15. 低評価されているのに店主が反論していて、その内容に納得して行ってみたら、低評価の理由が何となくわかる場合もある。

  16. バトってもしゃあないから冷静にいけとしか

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