専門家「コンビニ店員はもうタメ口でいい、サービスの質を下げるべき」

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専門家「コンビニ店員はもうタメ口でいい、サービスの質を下げるべき」

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      2021/12/17


店員さんの質、日本人は求めすぎ?

引用元 http://hayabusa3.2ch.sc//test/read.cgi/morningcoffee/1639361536/

 
1: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:12:16.15 0

さて、ここから読み取れるのは、日本のサービス・商品提供者の過剰なまでの奉仕精神です。どう考えても、日本で買うものは値段の割にクオリティーが高過ぎます。今の日本は「ステルス値上げ」に象徴されるように、本当は苦しいので上げ底の容器で量を減らして値段は変えない。これでは、物価は上がるでしょうが、給料は上がりません。値上げすればいいんですよ。
「安さ」のみを重視したこの約25年間、そろそろ価格上昇を受け入れ、過度なサービスの要求をやめる時です。コンビニバイトにまで敬語を求める必要はない。「袋いる?」とかタメ語でいいんですよ。

 

 

2: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:18:58.63 0
値上げとかは意味あるけど
敬語をタメ口にしたからって別に労働条件上がんないだろ

 

4: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:20:41.77 0
愛想よくてテキパキレジ進めてくれるなら雑談してようが携帯イジってようが飯食ってようがなんでもいいよ

 

7: fusianasan 2021/12/13(月) 11:27:25.14 0
八百屋さんみたいなアメ横のノリ的のなら楽しそう

 

9: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:31:43.88 0
コンビニアルバイトの経験あるけど
敬語辞めたところで仕事が減るわけではない

 

14: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:36:00.14 0
というか俺がコンビニバイトだとしてそんな言葉遣いで対応したくないわw

 

19: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:37:37.78 0
客側だが基本丁寧語だろまともな大人なら

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20: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:37:57.14 0
サービスの質低下というかクレーマーに弱すぎるのが問題なんだろ日本は

 

21: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:38:38.53 0
「おいババア袋いるか?」
「つうか箸どうする?」
「レシートいるか?」

 

24: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:39:21.05 0
>>21
優しい

 

27: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:41:39.34 0
>>21
「おいバハア!長生きしろよ」

 

26: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:41:32.54 0
うちの近所のローソンはもう接客態度もクソもない外人さんが入ってる
気にならなくなったわ

 

28: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:41:39.92 0
袋いる?とかあっためる?とかカードある?とかもう聞かなきゃいいんだよ
なんか必要な事あんなら客が言やあいい

 

39: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:52:51.18 0
必要なのは悪質クレーマーは即通報でタメ口解禁ではない
マニュアルガチガチの方がお互いに楽

 

41: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:54:14.91 0
問題はそこじゃない
クレームつけたらなんでもヘコヘコするのがおかしい

 

43: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:57:40.54 0
袋いる?
イラネ
弁当は?
チンして
700円ね
サッ(お札)
ほらよ(お釣り)
また来いよな!
おう!

 

45: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:58:32.36 0
>>43
タメ口だからって別に命令口にしなくちゃいけないわけでもないだろw

 

46: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:58:38.19 0
企業もクレームに怯えすぎ
今にコンビニだけじゃなく接客業は外人にみんな取られる
奴らクレーム言われても客に帰れ!って言うしな

 

49: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 11:59:32.48 0
>>46
というか嫌になったら集団でどっか行くしな

 

52: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:02:11.79 0
既に普通に外人にタメ口聞かれるけどな
袋いるか?
ポンタカードあるか?
って

 

57: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:06:56.40 0
敬語は社会の基本だよ
客の立場でも使うし

 

58: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:07:05.91 0
これって今はそれなら賃金上げようって流れだろ

 

59: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:08:05.64 0
未だにコンビニ店員は底辺がやるクソみたいなバイト
だから自分らお客様は強気に出て当たり前
みたいな間違った風潮があると思う

 

63: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:10:48.53 0
コンビニバイトはすげーと思うわ
公共料金とかもやるしチキンとかも揚げるしタバコの種類も覚えてて雑誌や新聞なんかも扱うしおでんよそわなきゃいけないしマジヤバい

 

64: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:12:07.02 0
>>63
今のコンビニバイトは馬鹿だと無理だと思うわ

 

72: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:15:33.71 0
今のコンビニバイトは相変わらず低賃金なくせに
やること覚えること大杉でかわいそうにも思える

 

74: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:16:37.94 0
コンビニはやることが多すぎてバカにはできない仕事と学生時代やって分かった
今はさらに大変そうだけど自動レジ増えたからその分少し悪にはなったのかな

 

75: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:17:41.69 0
客が急かすから超絶早口になっていってる
10年後にはたぶん俺達には聞こえないと思う

 

93: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:34:46.80 0
俺「弁当そのままで袋お願いします」
店員「お弁当あたためますか?」
俺「いやそのままで」
店員「レジ袋はご利用でしょうか」
俺「お、お願いします」
何故なのか

 

96: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 12:35:52.54 0
>>93
マニュアルってのがあってだな
その通りにしないと出来ないマニュアル人間ってのが居るのよ

 

134: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 13:03:18.84 0
これはコンビニ経営者が言うなら良いけど
そうでないならただの余計なお世話

 

157: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 13:17:31.18 0
最近よくある丁寧な表現にしようとするあまり変なことになってる接客敬語がいらないって話ならわかる

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168: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 14:40:13.94 0
レジもわざわざ立ってなくても良いともう

 

170: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 14:52:37.26 0
コンビニは物を売ってただけの昔とは違って
公共サービス・宅配・ホットスナックをやってるから今は大変だろ

 

226: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 22:52:33.19 0
セルフレジをガンガン増やしてくれ

 

228: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 22:55:59.75 0
近所のローソンで70は優に越えてる長身の矍鑠とした爺さんが張りのある声で接客してたな
あそこまで行くと客の身ながらたかがコンビニ店員がそこまでしなくていいだろうと思ってしまったわ

 

229: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 23:01:18.79 0
オーナー兼店長なのかもしれないな

 

231: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 23:19:31.28 0
タメ口というかとりあえず座らせてはいいと思う

 

239: fusianasan 2021/12/14(火) 16:16:12.32 0
昔、書店に勤めてた時も時給換算にしたら時給800円位だったのにお客様は神様みたいな対応させられたわ。疲れてたりしてちょっと無愛想な対応しただけで本店にクレーム入れる客も居るからウザかったわ。

 

241: 名無し募集中。。。 2021/12/14(火) 17:56:06.73 0
>>239
あんたにとってちょっとの無愛想でもそのお客さんにとってはその店そのものの態度なんだよ
アルバイトにそこまでの意識をもとめるのは酷か

 

242: 名無し募集中。。。 2021/12/14(火) 17:59:16.57 0
それでいい
これは本当
バイトはその程度の仕事でじゅうぶんだしバイト代に見合った仕事をすればいい

 

172: 名無し募集中。。。 2021/12/13(月) 14:53:26.56 0
ため口解禁より時給上げてやれよ



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コメントありがとうございます

  1. 名無しの腹ペコさん より:

    基本的に敬語の方が機械的に処理できるから楽じゃねぇの。敬語対応されてるから自分の方が立場が上だと思ってるような客にはタメ口でもいいけど

  2. 名無しの腹ペコさん より:

    客も店員も知人ではないんだからタメ語じゃなく最低限お互いですます調で良いんじゃないの?
    何ちゃら語とかまでややこしい細かいマナーまでは厳しくはしないでさ
    というかどんな職種だろうが目上だろうが下だろうが仲良くない人はですます調が標準のマナーで良くないか?
    お疲れ様とかご苦労様とか承知とか了解とかの使い分けを無くすのが一番だよ

  3. 名無しの腹ペコさん より:

    程度の低い専門家だが無能コンサルなのか
    マニュアル通り敬語で事務処理する方が経営者も従業員も費用対効果見込めるだろ
    タバコのセルフ化や接客中着席緩和なら話はわかるけど

  4. 名無しの腹ペコさん より:

    ついでに言うと業態を狭くすればいい
    決済を廃止して店員にやらせないだけでも負担は減る
    コンビニの範疇で業務させれば過剰サービス問題も一定は解決できそう
    全国に決済できるサポートセンター立てればいいし
    まあフランチャイズ拝金主義の本部が許さないだろうが

  5. 名無しの腹ペコさん より:

    タメ口にしたらクレーム入って余計な仕事が増えるだけなんですけど

  6. 名無しの腹ペコさん より:

    本当にバカな物書きだなあ

  7. 名無しの腹ペコさん より:

    お前が先ず専門家を辞めればいい
    タメ口で無駄な争いのエネルギーを使う方が無駄

  8. 名無しの腹ペコさん より:

    まぁ店員も店員だが
    どうしようもない客ってのも想像以上にいるからな

    民度wとかもはや笑えないレベル

  9. 名無しの腹ペコさん より:

    敬語云々より着席させてやった方がええんちゃうの

  10. 名無しの腹ペコさん より:

    急に態度が悪くなったら客が離れるかクレームの嵐になるだけだろうね
    客には従業員の給料がいくらかだなんて関係ないもの

  11. 名無しの腹ペコさん より:

    言葉使いより取り扱い業務減らす方がいいんじゃないの

  12. 名無しの腹ペコさん より:

    昔は役所とか郵便局なんか上から対応してたのにね
    愛想もないし客が声かけても無視するし
    若者が体験したらびっくりすると思う

  13. 名無しの腹ペコさん より:

    時給上げてやれよ
    そんだけのことやってるだろ

  14. 名無しの腹ペコさん より:

    敬語を使うのはいいんだよな
    問題は愛想とか言う謎の笑顔強要だよ
    普通に敬語でマニュアル接客してるのに愛想だの思いやりがないだのと言うのがおかしいんだよ

  15. 名無しの腹ペコさん より:

    あれ?もしかして店長や上司にもタメ口でいいんじゃね?

  16. 名無しの腹ペコさん より:

    貧乏に合わせるからこうなる。
    貧乏人はそのままでは誤魔化し切れんほどにみすぼらしい生活しかできないとなれば自ずと努力をするようになるのよ。

  17. 名無しの腹ペコさん より:

    いやいや、タメ口って親しい人同士でやるコミュニケーションでしょうよw
    接客関係なく、人と接する時は丁寧に、仲良くなってから砕けましょ

    あと愛想よくしてほしいなら、してくれた人にチップをやるくらいの心づけを示しなさい。
    無料でサービスを求めるな!浅ましい!

  18. 名無しの腹ペコさん より:

    時給を上げるか業務を減らすかすればいいだろ、接客態度悪くしてなんのメリットがあるんだよ

  19. 名無しの腹ペコさん より:

    求めるなら与えよ(金を

  20. 名無しの腹ペコさん より:

    中川淳一郎と言う時点で、解散
    実際ため口きかれたら、キレるのはこいつ

  21. 名無しの腹ペコさん より:

    昔は社員並みの対応、教育されてたけど
    今、短期、派遣や外国人でも対応できるよう、どんどん最低限にマニュアル化されてるよ
    挨拶などもいらないになった結果、よりバイトが、人を物品として扱われることになってるけどな
    ITの発達とともに

  22. 名無しの腹ペコさん より:

    座ってレジどうのこうのってほどコンビニは暇じゃないよ

  23. 名無しの腹ペコさん より:

    別にそれを真に受けて実行した企業の売り上げが落ちても自分にゃ責任無いから言いたい放題だわな

  24. 名無しの腹ペコさん より:

    敬語のほうがコスト掛からないよなあ
    もちろん厳密な敬語なんざ初めから求めてないのは大前提として

  25. 名無しの腹ペコさん より:

    2021年12月17日 10:55 PM

    中川本人ですか
    それともコンビニ店員ですか
    過不及ないなら黙って搾取されとけよ底辺クン

  26. 名無しの腹ペコさん より:

    10:52 PM だった

  27. 名無しの腹ペコさん より:

    ・料金の払い込み・郵便関係の仕事なくす
    ・年齢確認のいるタバコや酒のとりあつかいをやめる

    どちらかだけでもだいぶ楽になると思う

  28. 名無しの腹ペコさん より:

    実家がコンビニ5店舗経営していて学生時代にちょろっと手伝ったけど、要領良くやれる人なら楽でコスパ良いバイトだと思うよ。ウチは廃棄持って帰ってOKだったしね。俺はガキの頃から食べ過ぎているから今は精進料理みたいなのしか食べないけど、学生やフリーターは喜んでいたな。
    まぁコンビニなんざ掃いて捨てるほどあるし、あそこがダメでも次あっちみたいに、次から次に良い店探せばいいんじゃないの。店が違ったって仕事の内容ほとんど変わんないだからたぶん。

  29. 名無しの腹ペコさん より:

    言葉が拙い外国人アルバイトならしょうがないけどさ、
    日本人が知らん人にタメ口とかできるんか?
    どういう教育受けてきたんだよ

  30. 名無しの腹ペコさん より:

    俺「弁当そのままで袋お願いします」
    店員「お弁当あたためますか?」
    俺「いやそのままで」
    店員「レジ袋はご利用でしょうか」
    俺「お、お願いします」
    何故なのか

    言い方が悪すぎる
    先に袋下さいでいったん区切り
    それから温めはいりませんと言えばバカでも解る
    オタクの様なしゃべり方だと聞こえない

  31. 名無しの腹ペコさん より:

    全部自販機でいいよ

  32. 名無しの腹ペコさん より:

    態度悪い店員と良い店員の差が激しい

 

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